(記者李佩昕/嘉義報導)長庚科技大學USR「多元新視界，攜手嘉移人」計畫自2025年底起與共樂長照據點合作，將服務從活動帶入日常照顧現場，陪伴據點中的長者與看護移工。計畫團隊觀察到，移工與長者長時間共同生活，雖然彼此高度依賴，卻也可能因語言、文化、疾病及照顧方式不同產生誤解，因此與嘉義諮商心理師黃麗玲合作，先透過跨文化交流促進彼此理解，再進一步成立移工情緒支持團體，讓照顧現場中較少被說出口的壓力與情緒，有機會被聽見。
跨文化媒介破冰 促進移工與長者對等交流
這項合作的亮點，在於不只從「如何照顧」處理問題，而是進一步關注照顧關係中的人。計畫團隊曾裕淇助理教授與林芳羽助理教授表示，相較都會地區，鄉村地區因地理位置較偏遠，移工可接觸的社交活動與支持網絡相對有限。當移工與長者長時間朝夕相處，照顧工作也可能交織著文化差異、疾病狀況與情緒壓力，因此團隊從實際相處經驗出發，規劃不同階段的支持活動。
第一階段邀請十餘位社區長輩與三位印尼女性看護移工共同參與，考量部分長輩有失智或認知功能退化情形，活動採用大型圖像、生活情境、文化圖片及歌曲等媒介，讓參與者分享自身經驗。臺灣與印尼在生日、婚禮、宗教及日常生活上的差異，也成為彼此認識的入口，例如臺灣生日活動常吃蛋糕，印尼則有吃薑黃飯的習俗。
活動最後一次，長輩與移工以花朵傳遞祝福與感謝，讓平時熟悉卻少有機會說出口的心意獲得表達。計畫團隊認為，這類活動逐漸鬆動「照顧者」與「被照顧者」的角色，使雙方不再只是以工作或被照顧的身分看待彼此，而能看見對方同樣具有感受、文化與生命故事。
建立情緒支持團體 接住照顧現場隱形壓力
然而，團隊也發現，移工在共同活動中仍較常站在「照顧者」角色談話，跨海工作的壓力及自身情緒較難充分表達，因此延伸第二階段移工情緒支持團體。團體提供較無壓力的交流環境，讓移工談及被鄰居誤解、不被家屬支持，以及面對失智長輩拒絕、責罵時的無力感，參與者彼此傾聽、分享相似經驗，而非急著提供答案。
其中一名印尼移工分享：「我希望阿嬤可以把心裡的門打開一點，讓我住進去。」這句話也呈現移工在照顧關係中的另一層期待。對她們而言，照顧不只是完成工作，也希望自己的付出能被接受與回應。面對失智可能帶來的記憶、情緒與表達改變，移工也可能經歷關係中的不確定與失落。
引入心理專業資源 串聯跨領域力量深化陪伴
共樂長照據點負責人劉秋滿表示，長庚科大USR計畫長期進入據點，透過陪伴看見長者與移工實際生活中的需求。此次加入心理專業後，據點從較著重照顧技術問題，進一步看見情緒、文化與關係等面向，也因此連結更多跨文化與專業資源。
計畫團隊表示，照顧關係中的許多問題，往往存在於日常互動的細節之中。透過持續走進社區、傾聽不同角色的聲音，才能理解照顧需求的複雜性。未來將持續串聯心理、健康照護、跨文化溝通與教育等專業力量，從社區實踐中累積經驗，讓照顧現場中不容易被看見的需求獲得更多理解與支持。
