記者 王大洋報導
4/11「國際寵物日」到來，全球再度掀起「寵物即家人」的生活浪潮。在台灣，隨著飼養寵物人口持續成長，「攜寵出遊住宿」已從選項變成日常。然而，很多遊客表示：開放寵物入住，不等於真正的寵物友善。興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長指出，真正的關鍵，在於旅宿業是否具備專業與安全的清潔能力及完善寵物設施的配套。
2025年台灣人口出生數約10萬7000人，但犬貓登記卻達25萬1926隻，觀光與旅遊市場觀察，旅客帶著毛孩、喵星人一同旅行，已成為最基本的日常行為。但同時也面臨兩大痛點：1.飼主擔心：環境清潔不當，造成過敏、感染或不適。2.業者困境：毛髮殘留、氣味管理與交叉污染難以有效控管。徐丞敬董事長指出，傳統房務清潔「靠經驗」的時代已經結束，必須導入「專業、科學化標準」與「系統化流程」，「PetFAC寵物友善旅宿認證」，是旅宿業在寵物入住管理的重要指標制度。
PetFAC寵物友善旅宿認證規範，涵蓋超過70項嚴謹規範，包括：房務清潔消毒標準（毛髮、氣味、過敏原管理）、空間分流與動線設計、寵物備品與安全設備、寵物餐食玩具、寵物沐浴清洗設備、緊急醫療支援資訊、員工專業訓練與服務流程、寵物活動空間設計…等規範。以花蓮理想大地渡假飯店，成功取得PetFAC寵物友善旅宿認證金級認證，不僅設置寵物專屬活動空間，更從清潔、設備、餐飲、到服務全面升級，打造「人寵共好」住宿體驗 。
目前台灣已有多家旅宿業通過「PetFAC寵物友善旅宿認證」，成為市場典範，包括：新北三峽「大板根森林溫泉酒店」金獎；花蓮：瑞穗天合國際觀光酒店-金獎、理想大地渡假飯店-金獎、台糖花蓮旅館-金獎、喜歡農莊民宿-金獎、雲那裡民宿-金獎、娜吉瑪B&B民宿-金獎、今古安民宿-金獎、瑞穗-虎爺溫泉會館-銀獎、海邊海民宿-銀獎、真愛夜市電梯館民宿-銀獎。；臺東：日暉國際渡假村-金獎、小貓兩三隻民宿-金獎、幸福肥屋民宿-金獎。這些旅宿業者不再只是「允許入住」，而是透過嚴謹得的PetFAC寵物友善旅宿住宿規範制度，實現真正的服務品質升級與品牌差異化。
徐丞敬董事長表示：現在與未來旅宿業的競爭，不只是價格與設施，而是『是否能讓毛孩安心入住』。隨著ESG、永續旅遊與家庭結構改變，「寵物友善」也從加分項，逐步轉變為基本門檻。而「PetFAC寵物友善旅宿認證」的角色，不只是認證，更是：產業升級的規範、業者轉型的專業指標、消費者安心選擇的信任依據。
在國際寵物日這一天，徐丞敬董事長也強調：真正的寵物友善，不只是貼上一句歡迎標語，而是把毛孩、喵星人當作家人，細心守護牠們的每一刻。從專業的房務清潔，讓空間潔淨無負擔；提供完善的安全設備，讓每一次停留都安心，貼心規劃的友善空間，讓毛孩自在、家人放心。這些，都不是憑感覺的服務，而是用專業與用心，一點一滴堆疊而成的溫度。
