記者 王大洋報導
大台中交通中樞動脈面臨突發公安考驗，市府展現高效率的敏捷危機處理力！位於台中市西區最繁忙的交通核心——台灣大道二段往台中火車站方向的「科博館公車專用道站」，昨（19）日下午三時十五分驚傳一起嚴重交通事故。兩輛民間小客車在專用道旁發生劇烈追撞後，失控的強大衝擊力瞬間波及正準備減速進站的巨業交通三300路雙節公車。導致公車行進動線產生偏移，卡入科博館站的候車月台防護設施，並造成車內一名女性乘客及月台上一名候車女性民眾閃避不及受傷。台中市政府交通局在事發第一時間跨界啟動緊急應變機制，通報警消救護單位將傷者送醫，並在兩小時內迅速排除現場障礙、調度接駁，於昨日傍晚17時30分全面恢復東行方向的正常公車停靠服務，全力將旅運衝擊降到最低。
這場突如其來的車禍，考驗著公車專用道導引與第一線駕駛長的精神專注度。交通局長葉昭甫對此詳細說明，昨日下午由王姓駕駛長所執行的巨業交通300路公車，當時車上正載有二十名準備前往市區的通勤與觀光旅客。在車輛依循標準作業程序緩步駛入科博館站專用道時，隔壁車道追撞失控的小客車毫無預警地橫切撞擊公車車體，高噸位的雙節公車受撞後偏移、車頭無奈卡入候車站體。事故發生後，交通局同仁立即啟動交通維持應變小組，並配合消防局救護車將受波及的兩名女性傷者緊急送往國軍台中總醫院中清分院進行精密的Ｘ光與臨床檢查。所幸兩人皆僅受輕微擦挫傷與驚嚇，確認無大礙後已於昨日傍晚分別由家屬陪同返家休養，交通局與巨業交通後續也將派員持續追蹤關懷，提供全方位的理賠與慰問協助。
為了防止事故引發台灣大道全線大癱瘓，公部門在後續的現場清理與空間防呆配套上，交出了極具專業格調的服務品質管理（QMS）成績單。交通局第一時間派遣工程結構技師趕赴現地勘查，在確認科博館站體的核心主結構並未受到結構性受損後，針對遭撞擊撞破的候車月台薄殼外觀安全設施進行封鎖。為了保障後續旅客的動線安全，目前車站東行方向的「出口二」已採取預防性暫時封閉，現場拉起安全黃線並張貼清晰告示，全面引導民眾改由「出口一」及「第一月台」進行無痛、安全的常態性上下車。後續涉及公物損壞與肇事責任的歸屬，將由警方調閱周邊高解析度路口監視器與行車紀錄器進行更進一步的精準釐清，市府也再次嚴正籲請所有行經台灣大道的用路人，務必保持法定安全車距，小心駕駛。
在最核心的大眾運輸不中斷承諾上，巨業交通在市府責成下，於案發後十分鐘內便閃電派出了緊急備援接駁專車進駐現場，由現場站務同仁向車上受驚嚇的二十名旅客進行誠懇的說明與安撫，並隨即無縫完成全數乘客的轉運疏運作業。在各單位通力合作的高強度作業下，東行方向的科博館站專用道在封閉、移置事故車輛並清掃碎玻璃碎屑約兩小時後，於昨日傍晚十七時三十分準時解除管制，重新恢復常態公共運輸停靠，完美展現了台中智慧城市在面對突發交通危機時，具備高度韌性且兼具人性溫度的危機溝通與服務流暢度。
