記者 王大洋報導
今（23）日為聯合國「公共服務日（UN Public Service Day）」，全球同步響應這項旨在表揚創新優秀公共服務、激勵社會奉獻的國際節日。聯合國於2002年將此日定名，核心目的在於提升大眾對公共服務價值的認識。我國考試院與行政院於2012年正式訂定6月23日為我國「公共服務日」，藉此激勵國內公務人員與社會各界，都擁有「積極、關懷、熱忱、奉獻」的核心精神。
作為台灣服務品質管理界的領航者，「興誠服務管理訓練機構（S.C. Group）」深耕服務品質管理領域23個年頭。這23年來，興誠公司培訓輔導足跡已遍及7個國家、650座城市，為1.1萬家企業及政府機關及相關機構進行專業的『服務稽核、服務禮儀培訓、與ISQM服務品質認證』。團隊至今培訓超過3.8萬小時、52萬名學員，透過推動科學化的服務品質制度，實質協助眾多企業與組織獲得民眾的高度滿意與高績效成長。
從推動的深遠意義來看，國際公共服務日如今已延伸為衡量國家治理品質、數位轉型效率以及民眾幸福感的重要指標。而台灣推動公共服務日多年來更是成效斐然，不僅促使公家機關全面精進便民流程，更帶動了公民營企業的服務轉型。這種「以人為本」的待客之道與關懷風氣深入社會各個角落，大幅提升了台灣整體在國際上的服務競爭力與友善形象，讓熱忱奉獻的想法轉化為實質的社會進步。
興誠團隊在服務品質培訓道路上雖然經歷無數辛勞，但始終將公共服務的熱忱視為自身使命。興誠公司核心圍繞在「服務品質流程制度、服務禮儀、服務稽核培訓」三大主軸，協助各大企業將抽象的「感動、款待、積極、用心、關懷」…等等理念，轉化為具體行為的服務指標與完善的服務績效評核制度。興誠公司與公共服務日的深度關聯，就在於成功將「公共服務的精神」行為化與系統化，讓企業在追求業績成長的同時，也能像公共服務一樣，為社會創造信任與美好的大眾體驗。
今天，在這充滿感恩與服務使命的日子裡，興誠公司 徐丞敬董事長，也呼籲海內外企業與機關夥伴，一同攜手把優質服務與關懷持續推動，並把愛分享給每一個人，透過公共服務精神，將更多高品質的優質服務繼續傳遞，並讓正面良善能量遍及每一角落。
