(記者 邱嘉琪 嘉義報導)在高齡化社會與多元族群醫療需求持續攀升下，打造兼具溫度與無障礙的醫療環境，已成為醫療體系重要目標。嘉義基督教醫院於衛生福利部114年舉辦的「友善就醫標竿競賽」中，榮獲區域醫院住院組金獎，並成為全國唯一獲此殊榮的區域醫院，展現其在友善醫療服務上的卓越成果。
主辦單位指出，嘉基在住院照護流程中，以病人需求為核心，從病房環境設計、醫病溝通到出院後的居家生活支持，建構完整且具人本精神的醫療模式，深獲評審肯定。
院方表示，在住院環境與流程規劃上，以同理心與實用創新為導向，推出多項具體措施，包括打造具居家氛圍的安寧病房、高齡病房設置日光活動空間、兒科加強防跌安全設計，以及重症單位完善感染防控動線。此外，嘉基更導入體驗式教育，設置全台首創高齡模擬體驗場，讓醫護及行政人員實際感受視力、聽力與行動受限的不便，進而轉化為更貼近需求的照護服務。
在用藥與溝通友善設計方面，嘉基藥局創新推出觸覺識別法，以吸管排列方式標示用藥頻次，協助視障者辨識服藥時間，同時提供點字標示與QR-code語音導覽，提升資訊取得便利性。影像醫學、檢驗與外科團隊亦共同研發多國語言指引、聽語障友善圖卡及衛教道具，有效降低醫病溝通障礙，提升醫療安全與滿意度。
院長陳煒表示，醫院長期秉持「以病人為中心」理念，持續優化友善醫療環境與照護流程。此次榮獲全國唯一區域醫院住院組金獎，不僅是對團隊努力的肯定，也提醒院方持續精進，讓醫療服務不僅止於疾病治療，更能看見病人的需求與尊嚴。
嘉基強調，未來將持續深化友善就醫環境建構，透過跨專業整合與創新服務，讓每一位病人在就醫過程中都能感受到尊重、理解與陪伴，實踐「醫療無礙、就醫有愛」的核心價值。
