記者 王大洋報導
台中知名的連鎖美容品牌「TrueViu 沐薇」（艾可特國際貿易有限公司）驚傳無預警歇業，引發在地消費市場震撼。該公司在台中設有大墩、南屯及河北三家門市，主打臉部保養與按摩服務，卻於今年 2 月 23 日突擊式更改儲值金規則，緊接著在 2 月 27 日公告全面結束營業。截至今日，台中市政府法制局已湧入超過 200 件申訴案，消保官嚴正提醒受害者，現在正是爭取權益的關鍵期，應立即展開證據保全與帳款爭議申請，以法律機制降低實質損失。
針對這起歇業事件，台中市政府法制局長李善植提供了最關鍵的「退款救命錢」申請攻略。首先，使用信用卡支付的消費者，務必把握「停止服務日」起算 120 天內的黃金時間，向發卡銀行提出「爭議帳款」申請，只要交易入帳日未超過 540 天，即便帳單已繳清，仍有機會透過銀行機制退回剩餘服務的費用。由於銀行審核流程嚴謹，建議受害者至少預留 15 個銀行工作日提前送件，千萬別拖到最後一刻。
對於採用融資公司分期付款的民眾，消保官建議可依法行使「同時履行抗辯權」，直接拒絕支付業者未來無法履行的服務餘額。然而，若是使用現金或匯款支付的消費者，因缺乏銀行端的中介保障，建議應立即向業者提供的專案信箱進行債權登記，並向法院聲請核發支付命令。法制局特別強調，民眾在採取行動前，務必先登入會員系統，將剩餘儲值金額、合約內容及剩餘服務次數進行「截圖保存」，這些數位憑證將是未來法庭或銀行審核時最強力的武器。
台中市政府法制局目前已全面啟動法律輔導機制，除官網提供的詳盡申訴流程外，針對平日忙碌的上班族，市府更貼心提供週一至週五晚上五點到七點的「夜間諮詢服務」。消保官最後呼籲，這類「預付型消費」雖然優惠誘人，但也伴隨著極高的經營變動風險，未來選購類似服務時，應優先考慮具備爭議款機制的信用卡支付，並秉持「少量多次」的原則，避免一次性投入鉅額資金。在這個馬年春季，讓我們在愛美的同時，也學會用法律盾牌守護好自己的血汗錢。
