記者 王大洋報導
新北市的觀光服務實力再次閃耀全國舞台！交通部觀光署於今日公布 114 年度「i-center 旅遊服務體系評比暨績優借問站」獲獎名單，新北市政府展現強大競爭力，旗下「捷運淡水站旅遊服務中心」勇奪直轄市組全國績優獎，而「十分遊客中心」也同時獲得地方政府組全國績優獎。這項評比涵蓋了諮詢品質、外語能力、硬體設施及標準作業流程等多項嚴格指標，新北市兩處據點在競爭激烈的評選中脫穎而出，證明了其穩定且優質的服務水準已成為全台旅遊服務的標竿。
新北市政府觀光旅遊局長楊宗珉感性表示，旅遊服務中心不僅是遊客進入新北市的第一站，更是建立城市形象的關鍵窗口。特別是在今年淡江大橋即將開通的背景下，串聯淡水與八里的交通動線將更加緊密，捷運淡水站旅服中心也因此承載了更重要的使命。該站不僅提供多語系旅遊摺頁與專業諮詢，更貼心備有老花眼鏡、無線上網及台灣觀光巴士代訂等全方位服務，並配置具備英語能力的專業人員，確保國際旅客一踏入淡水就能感受到家一般的溫暖。
而在山城地區，「十分遊客中心」則以深厚的人文素養與在地知識贏得肯定。駐點服務人員不僅熟悉十分瀑布的自然脈絡，更能針對天燈文化施放與周邊交通轉乘提供即時建議，協助遊客在壯麗的山水間順利規劃行程。除了獲獎的兩大據點外，新北市更在板橋、瑞芳、新店等交通樞紐，以及九份、烏來等知名景區建構了綿密的服務網絡。透過定期的教育訓練與熱忱的應對態度，這些旅服中心已將單純的諮詢功能升級為具備深度感動的旅遊體驗，不僅肯定了第一線同仁的付出，更強化了新北市在國際觀光地圖上的競爭力。
