記者賴榮偉/花蓮報導
0923洪災重創光復、鳳林及萬榮三鄉鎭，洪水暴漲造成多處土地坍塌、界址流失與建物毀損，不少民眾面臨土地權屬釐清、地籍圖資疑義及產權異動等問題。為協助災民儘速恢復生活秩序，鳳林地政事務所即刻啟動災後專案服務機制，主動盤點受影響地段，並依縣長「災區優先」指示，提供整合性地政協助，全力支援災區復原工作。
自今年一月黃一釗主任上任後，由於縣長相當重視災區復原工作，為因應鳳林、光復、萬榮等地災民的迫切需求，旋即召集同仁研擬「災後地政服務強化措施」，諸如開設災民專責諮詢窗口、簡化申辦流程、協助補發權狀與謄本、加速地籍異動案件審查等等，並且主動聯繫里長與社區幹部掌握實際需求。針對因洪災導致界址不明或土地現況改變者，亦安排專人解說測量流程與申請方式，減輕民眾奔波與不安。
黃一釗主任表示，地政機關在災後重建過程中扮演基礎而關鍵的角色，唯有確保產權明確、資訊透明，後續的修繕、補助及重建措施才能順利推動。因此，鳳林地政事務所除強化內部案件管控與時程管理外，也導入跨課室協作機制，提升行政效率與整體服務品質。
在具體作為上，該所盤點受災區域地籍資料，主動比對圖資與現況差異，必要時協助辦理更正或重測建議；同時彈性調配人力，縮短案件處理天數，並透過電話關懷與現場說明，讓長者及行動不便民眾也能獲得即時協助。透過制度化管理與績效追蹤，整體案件結案率與民眾滿意度均明顯提升。
地方民眾反映，災後心情惶恐不安，地政人員耐心解說、主動協助，讓人倍感安心。一名受災戶表示，在申請土地登記相關文件時，窗口人員詳盡說明程序與所需資料，並協助確認圖籍內容，大幅減少往返奔波時間，真正做到便民與同理。
黃一釗主任強調，未來將持續檢討精進各項服務流程，建立更完善的災害應變標準作業程序，並加強同仁專業訓練與廉政自律，打造效率與溫度兼具的地政團隊。他也期勉同仁以「專業、效率、關懷」為核心價值，讓地政服務不僅是行政流程，更是支持民眾重建家園的重要力量。
鳳林地政事務所表示，面對極端氣候挑戰，將持續強化地籍資料管理與防災整備，與地方政府及社區攜手合作，守護民眾財產權益，為地方穩定發展奠定堅實基礎。
