(記者 邱嘉琪 嘉義報導)番路鄉農會以專業服務及深耕在地農業特色，近年來成為各界觀摩學習的重要據點。台中市政府於114年度服務稽核委外服務品質標竿學習活動中，特別分兩批次、動員四輛遊覽車前往番路鄉農會參訪，透過實地觀摩與交流，深入了解農會如何導入ISQM國際服務品質認證制度，並持續提升服務效能。這也是六都政府機關首次將番路鄉農會列為參訪行程，顯示其服務成果獲得跨區域肯定。
番路鄉農會飲冰柿茶集展售中心於112年5月導入ISQM認證制度，並於113年順利通過。該制度以「溫度、安全、品質、精緻、感動」為核心價值，涵蓋六大構面共150項規範，由第三方法約爾國際認證機構進行嚴謹審查，使服務流程更加精緻，整體服務水準大幅提升。
此次參訪中，台中市政府人員實際觀摩展售中心的接待與服務流程，並透過講師引導及座談交流，了解農會如何將認證規範落實於日常運作。從接待、展售到人員互動，均展現高度專業，獲得與會人員一致肯定。
近年來，番路鄉農會不僅在產業發展與服務品質上持續突破，也吸引眾多單位前來取經。僅去年，就有近百個農會及旅行團到訪，除參觀設施外，更親身體驗柿子相關的食農教育課程。此次台中市政府大規模組團參訪，更突顯番路農會在服務品質推動上的影響力。
番路鄉農會總幹事趙幸芳表示，ISQM認證讓服務流程更有標準依循，也促使同仁在工作中更專業、更細緻。這次參訪不僅是一大鼓舞，更希望藉此交流，讓更多機關與民眾看見農會在服務品質上的持續努力。
為強化服務辨識度，番路鄉農會近日以亮橘色制服全新亮相，象徵熱誠與專業，讓民眾走進農會即可感受到明快與親切氛圍，進一步提升企業識別與專業形象。
番路鄉農會長期推動農業金融、產業推廣與食農教育，並結合在地特色發展多元服務，未來將持續深化專業服務，推動地方農業與服務品質同步提升，並誠摯歡迎各級公部門、企業及旅行社將番路鄉農會納入行程，體驗柿子與茶的食農教育特色，感受專業與在地文化融合的多元魅力。
