(記者謝啓楊/桃園報導)
在外送服務成為現代生活重要一環的同時，一個全新品牌「蝸牛外送」選擇從最根本的「人」出發，重新思考外送平台的角色與價值。品牌創立初衷源於對當前社會氛圍的不安與冷漠觀察，蝸牛外送希望透過「友善的循環」這一核心理念，從一小群人開始，以行動喚起善意，進而擴大影響，讓整個社會朝向更溫暖與互助的方向前進。
蝸牛外送執行長楊榮曦指出，外送平台的運作串連了外送員、店家與消費者三方，每一環都缺一不可，而蝸牛外送選擇先從最辛苦卻最常被忽視的一方──外送員開始。「我們相信，外送員是城市中不可或缺的角色，如果沒有他們的奔波，消費者將無法在短時間內獲得餐點，也難以享受便利生活。」
在品牌規劃初期，蝸牛外送便以外送員的權益為首要目標，從合理的收入分配、尊重勞動價值，到提供更穩定的生活保障，致力於讓這群默默付出的「外送英雄」能夠擁有陪伴家人的時間、被公平對待的工作環境與值得驕傲的職業尊嚴。
「蝸牛」的品牌命名，象徵著穩健踏實的步伐，也代表著對生活節奏的重新詮釋。「我們不追求最快，而是追求最值得信任的過程。」楊榮曦說，希望能讓外送不再只是冰冷的交易，而是一場場溫暖的互動。
除了改善外送員處境，蝸牛外送也希望串連店家與消費者，打造一個三方共好、彼此支持的生態系。透過平台機制設計，鼓勵更多人了解外送產業的真實面貌，並讓每一份訂單都成為善意流動的起點。
蝸牛外送也積極號召全台外送員加入，希望能團結這群城市中的無名英雄，共同爭取更多應有的支持與福利，推動社會對外送員價值的再認識。未來，蝸牛外送將持續透過倡議、合作與創新，打造屬於外送員的新未來，讓改變從一群人開始，讓善意持續蔓延。
